רשימת משאלות מתנה
עגלה (ריק) 0
עגלת הקניות שלך ריקה
תפריט
נצלו את המבצע המיוחד שלנו!
 ימים  jour  :  :
60% מכירות על המוצרים שלנו!

משלוח והחזרה

הצרכן נדרש לבדוק את מצבו של
אריזת הסחורה בעת המסירה ולדווח על קבלת
נזק עקב המוביל בתלוש המשלוח וכן לחברה
קבוצת DIRECTGLOBE. הצרכן יכול, לבקשתו, לקבל את שליחת א
חשבונית לכתובת לחיוב ולא לכתובת למשלוח ב
אימות האפשרות שניתנה למטרה זו בטופס ההזמנה.

זכות השיבה

תכשיטים שהוזמנו ניתן להחזיר ב
תקופה של 7 ימי עבודה מיום הקבלה, בתנאי שהם
לא נלבשו. ניתן להחזיר יהלומים קמעונאיים ב
30 ימי עבודה מיום אותה זכות חזרה ל
בתנאי שהחותם לא נפתח.
אם הרכישה בוצעה באמצעות כרטיס אשראי, הכרטיס שלך יזוכה מ
סכום הזמנה פחות עלות משלוח. אם דרך אחרת
נעשה שימוש בתשלום, ההחזר יתבצע בהעברה בנקאית
בַּנקָאוּת. 
לגבי משלוח, אנחנו עובדים בעיקר עם
דואר (משלוחים מאובטחים ומבוטחים וחתימה בקבלה). ברגע שאנחנו
שלח, תקבל מיד מייל מידע.
מרגיש את זה.

LA POSTE- כרונופוסט

כל המוצרים נשלחים באמצעות דואר דרך
Chronopost או על ידי שירותי הובלה אחרים
מאובטח כמו Fedex, UPS. השירות של Chronopost מגיע
כל צרפת ובהיעדרות מציעה אפשרות להחלים
מוצרים שהוזמנו מסניף הדואר שלך ליד הכתובת למשלוח
בעת הצגת הגורם.
באופן קונקרטי, אם אתה נעדר ביום המסירה, הדוור שלך יעשה זאת
ישאיר בתיבת המכתבים שלך פתק ייעוץ תחבורה, שאותו אתה
יאפשר לך לאסוף את החבילה שלך בסניף הדואר שלך בשעות רגילות
פתיחה, תוך 5 ימי עבודה.
לה פוסט מציע שירות אמין מאוד. עם זאת, זה יכול להיות, כמו ב
במקרה של משלוח כלשהו, ​​שיכול להיות עיכוב באספקה ​​או כך
המוצר הולך לאיבוד. במקרה של איחור במסירה לעומת התאריך שבו
ציינו לך באימייל המשלוח, אנו מבקשים ממך
הודע לנו על עיכוב זה על ידי התקשרות אלינו בטלפון או על ידי שליחת א
דוֹאַר. לאחר מכן יצרנו קשר עם משרד הדואר כדי להתחיל בחקירה. א
החקירה לאחר הבדיקה עשויה להימשך עד 21 יום מתאריך ההתחלה
של החקירה. אם במהלך תקופה זו, המוצר נמצא, זה יהיה מחדש
במשלוח מיידית עד הבית (ברוב המקרים). אני סנפיר
עם זאת, המוצר לא נמצא בתום תקופת 21 הימים
בחקירה, הדואר רואה בחבילה אבודה. זה רק בזה
כאשר נוכל להחזיר לך מוצר חלופי, אצלנו
עלויות. אם המוצר/ים שהוזמנו כבר לא היו זמינים בשלב זה
ברגע, היינו מחזירים לך את כמות המוצרים ב-c המודאגים על ידי
אובדן המוביל.
אם המוצר/ים עדיין היו זמינים, אך השתנו במחיר ב
מכירה באתר, היינו מיישמים את המחיר המתאים ביותר עבורך
מַתְאִים. אם המחיר הזה נמוך מההזמנה המקורית שלך, אנחנו
יחזיר לך את ההפרש בהעברה בנקאית או בהזמנה בדואר. אָנוּ
אין לקחת אחריות על זמני אספקה ​​ארוכים יותר
בשל המוביל, בפרט במקרה של אובדן מוצרים או שביתה.

בעיות משלוח עקב
מנשא

כל חריגה הנוגעת למשלוח (נזק, מוצר
חסר בתלוש המשלוח, חבילה פגומה, מוצרים שבורים וכו')
יש לציין בתלוש המשלוח בצורה של
"עתודות בכתב יד", בליווי חתימת הלקוח. ה
הצרכן חייב באותו הזמן לאשר חריגה זו על ידי שליחה
המוביל תוך שני (2) ימי עבודה ממועד האספקה
מכתב רשום עם אישור קבלה המעיד על האמור
תלונות. על הצרכן לשלוח עותק ממכתב זה בפקס
או בדואר פשוט לשירות הלקוחות שלנו:
קבוצת DIRECTGLOBE
149 Avenue Du Maine
75014 פריז
טלפון: 01 77 47 51 21

שגיאות מסירה

על הצרכן לגבש מול חברת Directglobe Groupe באותו יום האספקה ​​או לכל המאוחר ביום העבודה הראשון לאחר האספקה, כל טענה של טעות באספקה ​​ו/או אי התאמה של המוצרים בעין או באיכות לעומת מידע בטופס ההזמנה. כל תלונה שתוגש לאחר מועד זה תידחה.

ניסוח תלונה זו עם חברת Directglobe groupe יכול להתבצע:

- בעדיפות בטלפון בטלפון 0800 904 603 בימים שני עד שישי בין השעות 9:30 עד 12:00 ובין השעות 14:00 עד 17:00,

- על ידי התחברות לאתר שלנו בסעיף "עקוב אחר ההזמנה שלך" "שם, לאחר הזנת מספר הלקוח שלך, תוכל לשאול אותנו את שאלתך דרך תפריט צור קשר, תוך ציון הפניה להזמנה.

כל תלונה שלא תוגש בהתאם לכללים שהוגדרו לעיל ובמגבלות הזמנים שנקבעו לא יכולה להילקח בחשבון ותשחרר את Directglobe Groupe מכל אחריות כלפי הצרכן.

עם קבלת התלונה, Directglobe Groupe תקצה מספר מרכזיה למוצר(ים) הנוגעים בדבר ותעביר זאת לצרכן באמצעות דואר אלקטרוני, פקס או טלפון. החלפת מוצר יכולה להתבצע רק לאחר ייחוס לצרכן מספר החלפה לפי הנוהל שהוצג לעיל.

במקרה של טעות במשלוח או בהחלפה, יש להחזיר כל מוצר להחלפה או החזר ל-Directglobe Groupe בכללותו ובאריזתו המקורית, כפי שנרשמה, לכתובת הבאה:

דבלינגר

רחוב גרוויל 28

לונדון, בריטניה EC1N 8SU

טלפון. 08 00 904 603 (צרפת)

כדי להתקבל, יש לדווח תחילה על כל החזרה למחלקת שירות הלקוחות של Directglobe Groupe.
עלויות המשלוח הינן באחריות חברת Directglobe Groupe ויוחזרו לך בהעברה בנקאית למעט במקרה שהמוצר המוחזר אינו תואם את ההצהרה המקורית של הצרכן בשובר.

 

close

Liste de souhaits